よくあるご質問

よくあるご質問

 

Q 清掃中立会いは必要ですか？
A

 サービス提供中は外出いただいても構いませんが、サービス開始時、およそサービス終了時のご在宅をお願いしております。
 鍵のお預かりサービスはご要望があれば、事前にお打ち合わせの上、ご検討させて頂きます。
Q 代行を頼める時間は日中だけですか？
A

 9：00～18：30間でサービスを実施します。（サービス開始時間は9：00～16：30となります。）
時間外のサービスをご希望の場合は一度ご相談ください。可能な限り対応いたします。
Q 代行をお願いする際に何か用意するものはありますか？
A

 お掃除道具に関しては、お客様宅のものを利用させていただきます。（掃除機・洗剤・雑巾など）
 補充や買い替えについては、必要に応じて都度ご相談させていただきます。

 ◆基本的にご用意いただきたいもの◆
リビング：掃除機・雑巾・ハンディモップ・クイックルワイパー
キッチン：キッチン用洗剤・スポンジ・雑巾
浴室：お風呂用洗剤・お風呂用スポンジ・ブラシ類（浴室/排水口）・雑巾・ごみを入れる為のビニール袋
洗面所：お風呂用洗剤（または重曹水）・柔らかい布またはスポンジ・ティッシュペーパー
トイレ：トイレ用洗剤（またはクエン酸水）・トイレ用お掃除シート・トイレブラシ・雑巾・掃除機など
Q 色々な箇所の清掃をお願いできますか？
A  可能です。
Q 作業中に家具や物の破損が起きた場合はどうなりますか？
A

 ハウスキーピングを実施する際は、ご自宅内の貴重品や現金等を、予めしまっていただくようお願いしております。
 細心の注意を払いサービスをご提供しておりますが、万が一問題が発生した場合、責任を持って迅速かつ誠心誠意対応いたします。
 損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。
Q お支払いはどのように行いますか？
A

 月1回ご利用の場合：当日現金の取扱になります。
 月2回のご利用の場合：2回目訪問時に現金の取扱になります。（又は銀行振込手続きも可能です）
 月4回～5回利用の場合：翌月の訪問時に現金にて取扱になります。（又は銀行振込手続きも可能です）
Q サービス内容に無いものでも相談のうえお願いできますか？
A  ご相談のうえ、検討させていただきます。
Q 申込み方法はどうしたらいいですか？
A お電話もしくはメールでお願いします。電話番号は080-6250-8415。メールでのお問合せはこちらから
Q サービス中の電話や郵便の受取などはお願いできますか？
A

基本的に、電話やインターフォンはお取りしませんが、ご家族の帰宅など対応が必要な際は事前にご相談下さい。
ただし、お客様よりお荷物の受け取り等、ご要望がございましたら、対応させていただきます。